Terugbetalingsbeleid

Retourneren en terugbetaling

We willen dat je blij bent met je cadeauzakjes. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop, dan kun je ze binnen 30 dagen na levering retourneren en krijg je je geld terug, zonder vragen.

Zo start je een retour
Stuur ons een e-mail op Hello@HolidayWraps.store met je bestelnummer, dan sturen we je de instructies voor het retourneren.

Retouradres
Retouren worden naar ons magazijn in Zweden gestuurd. Omdat het om een retour naar het buitenland gaat, kan het iets langer duren voordat het pakket aankomt. We raden aan om het met track & trace te versturen, zodat we kunnen bevestigen dat het is ontvangen.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het geld gaat terug naar de betaalmethode die je hebt gebruikt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Staat van het product
De cadeauzakjes moeten zoveel mogelijk ongebruikt en in dezelfde staat als bij ontvangst worden geretourneerd. Is je bestelling aangekomen met een fout, schade of ontbrekende onderdelen, laat het ons dan direct weten. We sturen je dan een nieuwe set of geven je het volledige bedrag terug. Je hoeft het product niet terug te sturen.

Retourkosten
De klant betaalt de verzendkosten voor het retourneren, tenzij het product met een fout of schade is aangekomen. In dat geval vergoeden wij de kosten.

Vragen
Neem contact op via Hello@HolidayWraps.store, we helpen je graag.